Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través del Sitio Web https://recastock.com, propiedad de Recastock S.L. (ver identificación completa en el Aviso legal). Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones.

1. Requisitos del comprador

Para realizar un pedido es necesario ser mayor de edad y disponer de capacidad legal para contratar, así como facilitar datos veraces, completos y actualizados en el proceso de compra.

2. Productos y disponibilidad

El catálogo muestra recambios y repuestos de automoción con su descripción, referencia, compatibilidad y precio. Aunque procuramos mantener el stock actualizado en tiempo real, la disponibilidad podría variar; si un producto no estuviera disponible tras el pedido, te informaremos y, en su caso, se procederá al reembolso del importe correspondiente.

3. Precios e impuestos

Los precios mostrados en el Sitio Web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se calculan e informan antes de finalizar la compra:

• Envío gratuito en pedidos a partir de 50 € de subtotal.
• Envío estándar de 4,95 € para pedidos inferiores a ese importe.

4. Proceso de compra y formalización del contrato

El usuario añade los productos deseados al carrito, cumplimenta sus datos de envío y facturación, y confirma el pago. El contrato se entiende formalizado en el momento en que se confirma el pago y se muestra la página de confirmación del pedido. Recibirás un correo electrónico con el resumen de tu compra.

5. Formas de pago

El pago se procesa de forma segura mediante Stripe, plataforma certificada PCI DSS, aceptando tarjeta de crédito/débito y, cuando esté disponible, otros métodos indicados durante el proceso de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

6. Envío y plazos de entrega

Los pedidos realizados antes de las 14:00h (días laborables) se preparan el mismo día y se entregan en un plazo estimado de 24/48 horas en la península ibérica, mediante transportistas profesionales con seguimiento. Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas aRecastock S.L. (incidencias del transportista, zonas de entrega especiales, etc.).

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin usar y con su embalaje.

Para ejercer el desistimiento, contacta con nosotros en info@recastock.com indicando el número de pedido. Si la causa de la devolución es un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), la recogida es gratuita; en caso contrario, los gastos de devolución corren por cuenta del comprador. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto o la prueba de su envío.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud una vez abiertos, así como los productos confeccionados o adaptados específicamente por encargo del cliente (art. 103 TRLGDCU).

8. Garantía legal

Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU (3 años desde la entrega para productos nuevos). Algunos productos o servicios de reparación pueden incluir una garantía comercial adicional del fabricante o del taller, cuyas condiciones específicas se detallan en la ficha del producto o en el presupuesto correspondiente.

Si el producto recibido no es conforme (defectuoso, dañado en el transporte o no coincide con lo pedido), contacta con nosotros y gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso conforme a la normativa vigente.

9. Facturación

Se emite factura de todos los pedidos. Los clientes profesionales (talleres y empresas) pueden solicitar factura con sus datos fiscales durante el proceso de compra o posteriormente escribiendo a info@recastock.com.

10. Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes dirigir cualquier reclamación a info@recastock.com o al teléfono +34 657 50 43 01. Si eres consumidor y no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, salvo disposición legal imperativa en contrario.